Perangkat digital ini juga terbilang interaktif di mana memungkinkan terjadinya komunikasi antara nasabah dengan customer service tanpa terhalang jarak. Komunikasi dua arah ini mempermudah nasabah dalam melakukan transaksinya secara digital lewat video banking.

Direktur BRI Sis Apik Wijayanto juga menyebutkan bahwa fasilitas video banking memiliki kesamaan dengan smart table. Perbedaannya hanya di video banking terjadi komunikasi dua arah antara nasabah dengan customer service, sedangkan di smart table mengedepankan self service.

"Konsepmya sama-sama memberi informasi. Di sini juga bisa untuk pembelian tiket hingga transfer," tutur Sis Apik.*** (dtc)